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配送说明

问:收到的商品少了/发错货了怎么办?                                                                                                                                           

  

答:①商品少件情况:

       同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,如果少件,建议您耐心等待1-2天,如未收到,请与商的在线客服进行联

       系。如果无法得到商家的妥善解决,可以联系掌车网客服进行协商。


       ②发错货情况:

       请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。如果无法得到商家的妥善解决,可以联系掌车网客服进行协商。




问:我的包裹现在到哪里了?                                                                                                                                                         


答:登陆掌车网,您可以进入“买家中心”根据订单详情中的快递单号,登陆第三方快递官网查询。除特殊情况外,一般配送时间在1-7天(极偏远地区

       送时间可能会更长一些),若商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配时间。点击查看详情




问:我能指定一个快递公司送货吗?                                                                                                                                                

  

答:快递公司由商家指定配送,您可以在下单前与商家协商确定,并在下单时的“补充说明”处进行备注。点击查看详情




问:物流方式有哪些?

                                                                                                                                                                        

答:通常提供快递、平邮、EMS三种,具体信息由商家提供,详细可咨询商家客服。