快递查询
帮助中心 > 常见问题

常见问题

问:可以开发票吗?                                                                                                                                                                              


答:依法纳税是每个企业、公民的基本义务。作为负责任的平台,掌车网一直以维护消费者的合法权益为己任,鼓励卖家依法诚信纳、开票。如您需要

       发票,您可以在购买之前联系商家确认信息哦!




问:如何联系商家?

                                                                                                                                                                        

答:商品右侧显示的客服中心可以添加商家客服QQ进行联系咨询点击查看详情




问:如何修改密码?

                                                                                                                                                                        

答:用户可在左上角的“账户管理”中进行修改点击查看详情




问:账户处罚是什么?

                                                                                                                                                                       

答:对于进行危害交易安全、骗取他人财物、出售假冒商品、虚假交易、虚假认证、扰乱市场秩序等违规行为的账户都会直接进行封号;情节严重者将直

       接交予当地执法机关进行处理。




问:如何查找想要的商品?

  

答:可通过商品品类或者搜索关键词来查询商品。




问:可以拨打客服热线订购商品吗?

  

答:掌车网目前暂不支持电话订购商品服务。




问:什么是确认收货?

  

答:①选择商品进行购买


       ②卖家发货成功之后,买家收到货物可以点击“确认收货”完成交易。




问:可以修改和删除评论么?

  

答:不能修改但是可以删除评论,评论右上角可以点击进行删除操作。




问:积分的规则是什么?


答:掌车网线上积分的产生方式和兑换规则:
       ①掌车网积分商城兑换比例为100积分=1元的兑换规则。
       ②购买商品消费一元等于一积分。
       ③买家中心每日签到(3到5积分不等)。


       线下积分的产生方式:
       4s店分为两部分购车和维保。购车;消费0—10万等于1000积分、10—20万2000积分以此类推。维保;每次维保送500积分。
       社区店分为三个部分洗车、维修、保养。洗车每次200积分(可到掌车网积分商城兑换洗车券200积分=2元洗车券),维修和保养按消费次数送积分

       每次500积分。

       金融,车贷送积分贷款三年送5000积分、两年3000积分、一年1000积分。
       ④保险,现车购买商业保险1000以下不送、1000到5000元送1000积分、5000到10000元送2000积分以此类推。

       

       掌车网积分商城兑换比例为100积分=1元的兑换规则。




问:为什么订单状态一直没有变化?

  

答:可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。




问:账户被盗后,我的商品不见了怎么办?

  

答:进入【卖家中心】—【仓库待上架商品】或者【违规下架的商品】中,重新编辑上架即可。
       若商品被盗号者删除,发现【违规下架的商品】也没有的话,很抱歉,需要重新发布,同时希望以后一定要保管好自身的账户安全。




问:最多可收藏多少件商品、店铺?购物车最多可以放多少件商品?

  

答:收藏商品和店铺的数量,购物车存放的商品件数都没有限制。




问:完成付款后系统会通知卖家吗?


答:在用户完成付款后,不会有消息通知卖家,所以希望卖家能够经常查阅站内消息来及时处理好各种状况的发生。




问:如何进行手机、邮箱的修改?


答:进入个人中心后点击账户设置中的手机和邮箱选项进行修改。点击查看详情




问:如果忘记密码了怎么办?


答:在登录界面点击“忘记密码”按钮后填写用户名和邮箱地址进行密码重置(前提是已绑定邮箱)。点击查看详情




问:如何修改个人资料修?


答:进入个人中心后在账户设置中的基本信息选线内进行资料的修改。点击查看详情




问:如何收藏商品与店铺?


答:在商品界面分别有“收藏商品”和“收藏本站”两个按钮可执行商品以及店铺的收藏。点击查看详情




问:如何填写收货地址?


答:个人中心——账户设置——收货地址——新增收货地址。点击查看详情




问:如何给商品进行评价?


答:在“待评论”区进行选择,然后评论;给予商品相应的评价之后,信息会反馈给卖家,订单状态会变为已评。点击查看详情




问:如何查看积分?


答:进入积分商城后点击“我的积分”即可查看。点击查看详情




问:如何查看我的购买记录?


答:进入个人中心后点击“已买到的商品”即可查看。点击查看详情




问:如何把商品加入购物车?


答:进入商品界面,点击“加入购物车”按钮,之后可在“我的购物车”中查找到相应商品,然后进入购物车中可对商品完成购买点击查看详情